之前有客户来电表示HC1810在9:00空单报单价格是3640，成交价是3682，行情是3688，行情和成交价这个时间点差太大，而且3682价格在9:00左右是不存在的，客户说我们在后台控制，客户使用博易云看分时图。

总结问题：成交价未在分时图显示、成交价和分时图行情滑点大、报单价和成交价不一致

成交价明显比报单价对客户更有利，但客户纠结价格3682未在行情中（分时图）显示，认为我公司在后台控制，分时图显示3688，如图（博易云）:

第一：可查看成交明细，直接在分时图界面按F1（特别注意在K线图按F1，对应是分钟和日期的明细，具体看进入的什么K线图，比如日K线按F1就是日期的明细），然后键盘按page up 和page down上下翻，找到9:00:01的成交明细（博易云），如图：

第二： 发现博易云虽然找到了3682的价格，但博易云是从9:00:02秒开始的，和风控客户的成交时间9:00:01不吻合，客户依然有疑问，因为软件之间接受数据推送的时间差异，换用WH6查看成交明细。

步骤：分时图界面—右下角—统计-下载全天数据-鼠标拖动找到9:00:01的成交明细；

第三：虽然在WH6里面找到3682的价格，暂时解决了客户的疑虑，但是交易所每一秒中仅推送2笔样本数据，博易云和wh6软件商接收交易所推送数据后通过软件显示出来，显示交易所推送的样本数据，非全部数据，有可能客户的成交价格不在明细中显示。

关于报单价和成交价不一致

关于报单价和成交价不一致解释：交易所计算机自动撮合系统将买卖申报指令以价格优先、时间优先的原则进行排序，当买入价大于、等于卖出价则自动撮合成交。撮合成交价等于买入价（bp）、卖出价（sp）和前一成交价（cp）三者中居中的一个价格。即：

当 bp≥sp≥cp，最新成交价=sp

bp≥cp≥sp，最新成交价=cp

cp≥bp≥sp，最新成交价=bp