问题1：银期转账的时候提示：“CTP银期转账：没有签到”、“这一时间段不能转账”；

答：期货交易每日的出金时间为am9：05-pm15：30，入金时间为am8：30-pm15：30，pm20：30-am2:30，如果您在其他时间段进行出入金，则会提示没有签到。

问题2：银期签约时提示“该券商/服务商已签退”；

答：银期签约的时间为每个交易日的 am9：00-pm15：30，pm21:00-次日am2:30 (建行、平安除外)，如在非上述时间进行银期签约，软件会有此报错。

问题3：银期签约时提示“期货端返回失败[999-证件号码错误]”；

答：此提示多为法人客户签约时出现。如您在银期签约时出现此提示，是您证件类型不匹配，请致电公司客服热线400-8877-780进行咨询。

问题4：银期转账时提示“金额或次数超限”；

答：（1）期货账户每日的最大转账限额、单笔转账限额和次数分别是100万元和10次，保底资金为10元，如果客户转账金额或者次数超过上限，或者是出金时账户剩余资金在10元以下时，软件就会有此提示；

（2）账户有平仓盈利。根据监管部门的规定期货账户当天平仓盈利当天不可以转出期货账户，因此当您要转出资金时应在转出金额中扣除平仓盈利部分；

（3）如果您的期货账户处于休眠状态或者身份证件过期，在出金时也会有此提示。

如出现上述提示，请致电全国客服热线400-8877-780进行相关权限设置，若是身份证过期需先更新身份证后才可进行出金。

问题5：出入金时提示“该银行未连接到报盘”或“该报盘未连接到银行”；

答：如果您在出金或者入金时，软件出现这种报错提示，表示您登录的交易站点为“盘后查询站点”，请您退出期货账户，重新选择实盘的交易站点登录软件，转账即可。

问题6：使用招商银行绑定银期关系，通过期货交易软件进行银期转账失败，提示“银行主机系统错误”；

答：出现这个报错，是您在绑定招商银行签约银期关系时，没有勾选开通“期货端活期转保证金”和“期货端保证金转活期”两项服务，所以在通过期货交易软件银期转账功能进行银期转账时，会有此报错提示。您可通过银行柜台办理权限开通或者登录招商银行手机银行或者网上银行重新进入银期签约界面，勾选“期货端活期转保证金”和“期货端保证金转活期”两项服务，开通成功后即可通过期货交易软件正常出入金。

问题7：使用除招商银行外其他银行银期转账入金提示“银行主机系统错误”（之前能正常转账）；

答：这种报错信息一般是银行系统反馈的信息，可能是您在银行预留的证件过期、银行卡额度受限等原因，如果您在转账时出现此报错，建议您直接拨打该银行的客服电话咨询